概述

ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standard Organization）的簡稱。

ISO為非政府的國際組織，是聯(lián)合國甲級咨詢機構(gòu)。ISO的主要活動是制定國際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)國際范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化活動，促進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，以推動國際間物資交流和互助，并擴大在科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域的廣泛交流和合作。ISO現(xiàn)有成員118個，這些成員分為兩類：一是正式成員，二是通訊成員。每一個國家只能有一個具有代表性的組織成為ISO成員。我國于1978年9月1日重新參加了ISO ，且代表我國參加ISO 的國家機構(gòu)是中國國家技術(shù)監(jiān)督局。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織機構(gòu)是一個龐大的隊伍，目前共有技術(shù)委員會（TC）185個，分技術(shù)委員會（SC）611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。

ISO9001:2015是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)吸收國際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想企業(yè)認(rèn)證證書，對于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強的實踐性和指導(dǎo)性。標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，全球已有幾十萬家企業(yè)、政府、服務(wù)組織及其它各類機構(gòu)導(dǎo)入ISO9001并獲得第三方認(rèn)證。通過ISO9001認(rèn)證，已成為組織進(jìn)入市場和贏得顧客信任的基本條件。

通過ISO9001認(rèn)證的優(yōu)勢

1. 強調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心。

2. 明確要求公司高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性。

3. 明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作。

4. 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進(jìn)的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長。

5. 通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作。

6. 獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是取得客戶配套資格和進(jìn)入國際市場的敲門磚，也是企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。

ISO9001認(rèn)證相關(guān)問題

1. ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對改善企業(yè)內(nèi)部管理有脫胎換骨的作用，能夠保證企業(yè)生產(chǎn)非常穩(wěn)定地運行，并具有實用的預(yù)防和糾錯機制。

2. ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對穩(wěn)定和提高產(chǎn)品的質(zhì)量有著非常直接的現(xiàn)實意義和直觀的明顯效果。

3. ISO9001標(biāo)準(zhǔn)使管理者從不斷的技術(shù)改造和信息反饋中，創(chuàng)造了新技術(shù)、新工藝，這些技術(shù)和工藝適時地應(yīng)用，促進(jìn)了產(chǎn)品的升級換代。

4. ISO9001作為現(xiàn)代質(zhì)量管理的體系，能夠體現(xiàn)以佳質(zhì)量成本生產(chǎn)合乎技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的經(jīng)濟原則，使質(zhì)量成本與產(chǎn)品功能這對矛盾達(dá)到好平衡。對扭轉(zhuǎn)我國“質(zhì)量低、消耗高、效益差”的生產(chǎn)水平有深刻的意義。

5. 產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，給企業(yè)創(chuàng)造和發(fā)揚光大品牌打下了堅實基礎(chǔ)，品牌與ISO9001認(rèn)證的結(jié)合對重塑企業(yè)形象增添了現(xiàn)代色彩。

6. 實行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)在國內(nèi)市場與同行的競爭中明顯處于上風(fēng)，對取得用戶和消費者的信任更有直接說服力。在國際市場，企業(yè)增強了競爭力，有助于擴大市場份額。以這種勢態(tài)投入競爭，應(yīng)該說掌握了先機，有了必勝的基礎(chǔ)。

7. 申請質(zhì)量體系認(rèn)證的條件

a) 己有一套完整的質(zhì)量體系文件，包括質(zhì)量手冊，程序文件、質(zhì)量計劃（必要時）、作業(yè)指導(dǎo)書等

b) 己按ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量體系文件運行，且運行時間三個月以上

c) 己有三個月以上質(zhì)量體系運行的記錄

d) 至少進(jìn)行過一次全面的內(nèi)部質(zhì)量審核及一次管理評審

8. 以下幾種情況您需要咨詢服務(wù)

a) 公司職員對ISO9000不夠了解，需要初步的培訓(xùn)服務(wù)

b) 公司希望盡快建立質(zhì)量體系以提高管理水平，進(jìn)行正規(guī)化運作

c) 公司希望一次性順利地獲取ISO9001認(rèn)證證書

d) 沒有質(zhì)量體系或雖然建立有質(zhì)量體系但需要使之更加完善

e) 希望通過外來的專業(yè)顧問增強各職能部門的信心及更良好的協(xié)調(diào)配合

f) 只有一個高效率的富有成功經(jīng)驗的咨詢服務(wù)，才能使您獲得大的信心和收益

9. 質(zhì)量體系認(rèn)證的程序

a) 遞交申請書

b) 提交質(zhì)量體系文件

c) 實施審核

d) 認(rèn)證注冊

10 .認(rèn)證的周期有多長 因為各個企業(yè)的原有管理水平不同，轉(zhuǎn)化為ISO9001質(zhì)量體系的時間就不同。

從以往的經(jīng)驗看，凡是全力推行標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)大約需要5－6個月的時間。前期培訓(xùn)、組織機構(gòu)設(shè)置、文件編寫、文件修改大約需要2個月的時間，接著有三個月的運行期間。申請認(rèn)證、現(xiàn)場審核、認(rèn)證通過、頒發(fā)證書一般一個月左右。

檢測流程

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