GB/T 22766.10-2020.After-sales service of household and similar electrical appliances-Part 10: Particular requirements for dishwashers.
1范圍
GB/T 22766.10規(guī)定了家用和類似用途洗碗機(以下簡稱“洗碗機”)售后服務方的要求、售后服務的提供及售后服務規(guī)范。
GB/T 22766.10適用于家用和類似用途洗碗機的售后服務。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對應的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB/T 22766.1家用 和類似用途電器售后服務第1部分:通用要求
QB/T 1520家用和類似用途電動洗碗機
QB/T 2837家用 和類似用途電器維修服務從業(yè)人員行為規(guī)范
3術語和定義
GB/T 22766.1 .QB/T 1520、QB/T 2837界定的以及下列術語和定義適用于本文件。
3.1
服務能力service ability
服務方能為制造商或制造商認可的經(jīng)銷商提供服務的程度。
4售后服務方的要求
4.1概述
服務方的售后服務活動除應符合GB/T 22766.1中相關要求外,還應符合4.2~4.4 的要求。
4.2售后服務方的基本要求
4.2.1服務方應是洗碗機制造商或洗碗機制造商委托的有資質(zhì)的經(jīng)濟組織,其中服務方應與制造商或制造商認可的經(jīng)銷商簽訂委托協(xié)議書。
4.2.2服務能力應達到制造商或制造商認可的經(jīng)銷商的服務要求。
4.3經(jīng)營 場所的基本要求
4.3.1服務 方的經(jīng)營場所應有明確的門頭標識、辦公區(qū)域、維修區(qū)域、備件區(qū)域;應有操作指導書和操作規(guī)范。
4.3.2服務方的經(jīng)營場所應有合格的進水水源和排水通道。

檢測流程

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