LD/T 02-2021《社會保險服務綜合柜員制實施指南》基本信息

標準號：

LD/T 02-2021

中文名稱：

《社會保險服務綜合柜員制實施指南》

發(fā)布日期：

2021-06-24

實施日期：

2021-08-01

發(fā)布部門：

中華人民共和國人力資源和社會保障部

提出單位：

人力資源和社會保障部社會保險事業(yè)管理中心

歸口單位：

全國社會保險標準化技術委員會（SAC/TC 474）

起草單位：

人力資源和社會保障部社會保險事業(yè)管理中心、河北省社會保險事業(yè)服務中心、寧夏回族自治區(qū)社會保險事業(yè)管理局等

起草人：

李杰、王瑩、張楊、胡瑞群、汪滔、李春蕊、夏靜波、黃婷、鄒新威、何瑩瑩、龔月芳

中國標準分類號：

A11金融、保險

國際標準分類號：

03.060金融、銀行、貨幣體系、保險

LD/T 02-2021《社會保險服務綜合柜員制實施指南》介紹

《社會保險服務綜合柜員制實施指南》（以下簡稱《指南》）是由中華人民共和國人力資源和社會保障部發(fā)布的，《指南》自2021年8月1日起正式實施。

一、《指南》的主要內容

1、總則：明確了《指南》的適用范圍、目的和基本原則。

2、組織機構：規(guī)定了社會保險服務綜合柜員制的組織機構及其職責。

3、人員管理：對綜合柜員的招聘、培訓、考核、晉升等方面進行了規(guī)定。

4、業(yè)務流程：詳細描述了綜合柜員制的業(yè)務流程，包括業(yè)務受理、審核、辦理、歸檔等環(huán)節(jié)。

5、信息系統(tǒng)：對綜合柜員制的信息系統(tǒng)建設提出了要求，包括系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)維護等方面。

6、風險管理：對綜合柜員制的風險管理進行了規(guī)定，包括風險識別、風險評估、風險控制等方面。

7、附則：對《指南》的解釋、修訂、實施等方面進行了說明。

二、《指南》的意義

1、規(guī)范管理：《指南》為社會保險服務綜合柜員制的實施提供了明確的規(guī)范和指導，有助于提高管理水平，保障服務質量。

2、提高效率：通過規(guī)范業(yè)務流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，可以提高業(yè)務辦理效率，縮短辦理時間，提高群眾滿意度。

3、保障安全：《指南》對信息系統(tǒng)的建設和管理提出了明確要求，有助于保障數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露。

4、防范風險：通過對風險的識別、評估和控制，可以降低業(yè)務辦理過程中的風險，保障社會保險基金的安全。

5、促進改革：《指南》的實施，有助于推動社會保險服務的綜合改革，提高服務水平，滿足人民群眾的期待。

檢測流程

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