SB/T 10421-2007《農(nóng)家樂經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號：

SB/T 10421-2007

中文名稱：

《農(nóng)家樂經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》

發(fā)布日期：

2007-03-28

實施日期：

2007-09-01

發(fā)布部門：

商務(wù)部

提出單位：

商務(wù)部

歸口單位：

全國飲食服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會

起草單位：

全國飲食服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會

起草人：

陳新華、平安穩(wěn)、唐代劍、陸諍嵐、吳俊

中國標(biāo)準(zhǔn)分類號：

A10商業(yè)、貿(mào)易、合同

國際標(biāo)準(zhǔn)分類號：

03.100.20貿(mào)易、商業(yè)活動、市場營銷

SB/T 10421-2007《農(nóng)家樂經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》介紹

SB/T 10421-2007《農(nóng)家樂經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》是中國農(nóng)家樂行業(yè)的一項重要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，由商務(wù)部發(fā)布，自2007年3月28日起發(fā)布，并于2007年9月1日起正式實施。

一、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍

SB/T 10421-2007《農(nóng)家樂經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》適用于全國范圍的農(nóng)家樂經(jīng)營服務(wù)活動，包括農(nóng)家樂的經(jīng)營場所、服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量等方面的要求。該標(biāo)準(zhǔn)旨在規(guī)范農(nóng)家樂的經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)家樂行業(yè)的健康發(fā)展。

二、農(nóng)家樂經(jīng)營場所要求

1、場所規(guī)模：農(nóng)家樂的經(jīng)營場所應(yīng)具備一定的規(guī)模，能夠滿足游客的住宿、餐飲、娛樂等需求。

2、環(huán)境要求：農(nóng)家樂的經(jīng)營場所應(yīng)具有良好的自然環(huán)境和人文環(huán)境，能夠為游客提供舒適的休閑體驗。

3、設(shè)施設(shè)備：農(nóng)家樂的經(jīng)營場所應(yīng)具備完善的設(shè)施設(shè)備，如客房、餐廳、娛樂設(shè)施等，以滿足游客的基本需求。

4、衛(wèi)生條件：農(nóng)家樂的經(jīng)營場所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

三、農(nóng)家樂服務(wù)項目要求

1、服務(wù)項目種類：農(nóng)家樂應(yīng)提供多樣化的服務(wù)項目，如住宿、餐飲、娛樂、旅游等，以滿足游客的不同需求。

2、服務(wù)項目質(zhì)量：農(nóng)家樂的服務(wù)項目應(yīng)具備較高的質(zhì)量，能夠為游客提供滿意的體驗。

3、服務(wù)項目創(chuàng)新：農(nóng)家樂應(yīng)注重服務(wù)項目的創(chuàng)新，不斷推出新的服務(wù)項目，以吸引更多的游客。

四、農(nóng)家樂服務(wù)質(zhì)量要求

1、服務(wù)態(tài)度：農(nóng)家樂的服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，熱情周到地為游客提供服務(wù)。

2、服務(wù)技能：農(nóng)家樂的服務(wù)人員應(yīng)具備一定的服務(wù)技能，能夠熟練地為游客提供各種服務(wù)。

3、服務(wù)效率：農(nóng)家樂的服務(wù)人員應(yīng)具備較高的服務(wù)效率，能夠迅速地為游客解決問題。

4、服務(wù)安全：農(nóng)家樂應(yīng)注重服務(wù)的安全，確保游客的人身和財產(chǎn)安全。

五、農(nóng)家樂經(jīng)營管理要求

1、經(jīng)營管理理念：農(nóng)家樂應(yīng)樹立正確的經(jīng)營管理理念，注重服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。

2、經(jīng)營管理方式：農(nóng)家樂應(yīng)采用科學(xué)的經(jīng)營管理方式，提高經(jīng)營效率和效益。

3、經(jīng)營管理制度：農(nóng)家樂應(yīng)建立健全的經(jīng)營管理制度，規(guī)范經(jīng)營行為，保障游客權(quán)益。

檢測流程

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