標準簡介：本標準為策劃、設計、開發(fā)、實施、保持和改進顧客滿意行為規(guī)范提供指南。本標準適用于與產(chǎn)品相關的組織行為規(guī)范，包括組織為了提高顧客滿意度就其行為對顧客做出的承諾和相關規(guī)定。附

標準號：GB/T 19010-2009

標準名稱：質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南

英文名稱：Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations

標準類型：國家標準

標準性質(zhì)：推薦性

標準狀態(tài)：作廢

發(fā)布日期：2009-09-30

實施日期：2009-12-01

中國標準分類號（CCS）：綜合>>標準化管理與一般規(guī)定>>A00標準化、質(zhì)量管理

國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>質(zhì)量>>03.120.10質(zhì)量管理和質(zhì)量保證

替代以下標準：被GB/T 19010-2021代替

起草單位：全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術委員會(SAC/TC 151)

歸口單位：全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術委員會

發(fā)布單位：國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫.

檢測流程

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考，更多其他檢測內(nèi)容請咨詢客服。